Conditions générales de vente
Nos conditions générales de vente sont conformes aux législations belge et européenne. Si néanmoins vous avez des réclamations ou des questions, n’hésitez pas à nous contacter par mail sur hello@benjulo.com
1. Conditions
Benjulo se réserve le droit de modifier ses conditions générales et/ou le contenu du site, conformément aux conditions légales.
2. Contrat
Lorsque vous passez commande chez Benjulo, un contrat de vente est conclu entre Benjulo et vous. Vous recevrez par mail sur l’adresse précisée au moment de votre commande, une confirmation de celle-ci. Les confirmations de commande, de paiement ou même les validations des dossiers d’impression peuvent être communiquées électroniquement. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser cette commande. En acceptant les conditions générales de vente, vous acceptez également le contrat établi pour votre commande.
3. Livraison produits physiques
Nous avons opté pour Bpost en ce qui concerne l’expédition de vos commandes. Chaque pièce est envoyée à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. Nous ne pouvons être tenus responsables si le client indique une mauvaise adresse de livraison. Les frais de livraisons ne peuvent être contestés par le client dès lors qu’il en a nécessairement pris connaissance lors du paiement de sa commande.
Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les 48h ouvrables.
Les délais de livraison mentionnés sur notre site internet sont donnés à titre indicatif, nous ne pouvons pas être tenus responsables en cas de délai prolongé de la part de notre prestataire Bpost. En cas de retard de livraison, vous pouvez contacter notre “service clients” à l’adresse hello@benjulo.com.
Nous vous proposerons soit de poursuivre l’exécution du contrat avec une nouvelle date de livraison, soit de mettre fin au contrat et de vous rembourser les montants payés.
Il appartient au client de vérifier l’état extérieur du colis à sa réception et d’émettre auprès du transporteur toute réserve ou réclamation qui lui paraîtrait justifiée.
4. Délais de livraison produits numériques
Pour les produits numériques qui nécessitent une transformation de la part de notre graphiste, le délai de livraison de votre achat numérique est de 24h après réception de toutes vos informations.
Pour les produits numériques qui ne nécessitent pas de transformation, le délai est “instantané”, vous recevez, après votre achat, une confirmation de commande par email qui comporte un lien de téléchargement (valable 30 jours).
5. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans avoir à donner de motif. Pour exercer ce droit de rétractation, il vous suffit de nous envoyer un mail à hello@benjulo en indiquant que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
Vous disposez ensuite d’un nouveau délai de 14 jours pour nous renvoyer le ou les produits à l’adresse suivante :
Benjulo
Rue des 600 Franchimontois 19/1
4910 Theux (Belgium)
Les frais de retour sont à votre charge.
Notre “service Financier” vous remboursera au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de rétractation. Sauf retard justifié, nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’au jour de récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens. Le droit à remboursement n’est valable pour autant que le produit soit restitué dans son emballage d’origine et dans un parfait état de revente (non porté, non abimé, …) Le remboursement des sommes que vous avez versées sera effectué endéans les trente jours suivant la réception du colis.
Le droit de rétractation d’un produit numérique n’est pas possible car l’usage de ce type de produit débute généralement à l’instant et donc avant l’écoulement du délai de rétractation.
En passant commande sur le site Benjulo.com, vous donnez votre accord exprès pour vous fournir le produit numérique pendant le délai de rétractation et de ce fait vous perdez votre droit de rétractation en acceptant de vous voir fournir le produit numérique pendant ce délai de rétractation.
6. Paiement
Tout paiement est entièrement transparent et se fait dans un environnement sécurisé.
Bancontact/Maestro
Paypal
VISA / Mastercard
7. Réclamations et/ou questions
Pour assurer un suivi et vous garantir une entière satisfaction sur les produits et services Benjulo, nous sommes joignables par mail sur hello@benjulo.com ou via notre système de chat en ligne.
8. Gestion de données et protection de la vie privée
Benjulo est lié aux législations belge et européenne concernant la vente transfrontalière par courrier et à distance.
Le traitement de vos données personnelles par Benjulo, responsable du traitement, a pour finalité la gestion de la clientèle, la lutte contre la fraude et les infractions de la clientèle, la gestion des commandes, le marketing direct et le commerce d’informations commerciales par Benjulo ou par ses partenaires choisis avec soin.
Nous ne fournissons pas de données à des tiers partis qui peuvent mener à une atteinte de votre vie privée. Vous avez, à tout moment, accès à vos données et pouvez en postuler la rectification. Si vous ne voulez plus recevoir nos mailings ou si vous vous opposez à la communication de vos données personnelles vers des tiers aux fins de marketing direct, vous pouvez nous le signaler par écrit sur hello@benjulo.com
Benjulo se tient à la réglementation de la Commission de la Protection de la Vie Privée.
Vos données d’enregistrement sur Benjulo sont personnelles, valables pour des fins non-commerciales et ne peuvent être transmises.
Les photos utilisées lors d’une commande seront supprimées de nos serveurs dans un délai de 48h après l’expédition de la commande.
Benjulo ne peut en aucun cas être tenu responsable pour un préjudice, direct ou indirect, subi suite à l’utilisation illégitime de tiers de vos données.
9. Copies de nos produits
Tout procédé de reproduction partielle ou intégrale (par impression, copie ou quelconque autre moyen) des modèles sur notre site Benjulo.com, sans autorisation préalable par écrit du fournisseur, est passible de sanctions à hauteur de € 5.000.
10. Correspondance Benjulo
Toute correspondance concernant ces conditions générales de vente se fait en direct avec Benjulo.
E-mail : hello@benjulo.com.
11. Compétence
Tout différend relatif à la conclusion, la validité, l’interprétation ou l’exécution du présent contrat et des contrats qui en découlent, est régi par le droit belge et ressortira exclusivement de la compétence des tribunaux dans le ressort desquels est établie l’entreprise du fournisseur (Arrondissement judiciaire de Verviers - Belgique). Seul Benjulo peut déroger à ces modalités.